تضمین کیفیت به نحوه ایجاد یک فرآیند یا محصول می پردازد، در حالی که کنترل کیفیت بر جنبه بازرسی مدیریت کیفیت تمرکز دارد. راه دیگر برای توصیف آن به عنوان اجرای تکنیک ها و فعالیت های عملیاتی برای برآوردن الزامات کیفیت است.
فرآیندهای کنترل کیفیت و بازرسی نقش مهمی در حصول اطمینان از مطابقت محصولات با استانداردهای مورد نیاز دارند. برای اطمینان از کیفیت بالای محصولات، انواع مختلفی از بازرسی ها در مراحل مختلف فرآیند تولید انجام می شود. چهار نوع اصلی بازرسی عبارتند از بازرسی قبل از تولید، در حین بازرسی تولید، بازرسی قبل از حمل و نقل و بازرسی بارگیری/تخلیه کانتینر. هر یک از این بازرسی ها برای شناسایی عیوب یا مشکلات مربوط به محصولات، اجزا یا بسته بندی و اطمینان از مطابقت آنها با مشخصات مورد نیاز طراحی شده است.
تضمین کیفیت به نحوه ایجاد یک فرآیند یا محصول می پردازد، در حالی که کنترل کیفیت بر جنبه بازرسی مدیریت کیفیت تمرکز دارد. راه دیگر برای توصیف آن به عنوان اجرای تکنیک ها و فعالیت های عملیاتی برای برآوردن الزامات کیفیت است.
علاوه بر این، رسوایی گیت فولکس واگن دیزل به وضوح عواقب دستکاری کنترل کیفیت و تست آلایندگی را به ما یادآوری می کند. فولکس واگن قصد دارد نرم افزار تست آلایندگی را روی خودروهای دیزلی نصب کند تا آنها را دوستدار محیط زیست بیش از آنچه هستند نشان دهد. این رسوایی نه تنها به اعتبار فولکس واگن لطمه زد، بلکه میلیاردها دلار جریمه و فراخوان را نیز به دنبال داشت. وحشت این مشکل فریب عمدی با استفاده از سود برای سلامتی و رفاه محیط زیست مصرف کنندگان است.
مورد شرکت بادام زمینی آمریکا به شدت اهمیت کنترل کیفیت در صنایع غذایی را به مردم یادآوری می کند. محصولات مراقبت از سالمندان حمل شده توسط این شرکت آلوده به سالمونلا بودند که نتیجه تایید شده پاسخ موفقیت آمیز شرکت به مرگ و میرهای مختلف و بیماری های جدی در سراسر کشور است. این مورد، اقدامات تشویقی مربوط به استفاده از شرکتهایی را نشان میدهد که سلامت و ایمنی عمومی را در اولویت قرار میدهند.
با این حال، کنترل کیفیت با هماهنگ کردن الزامات به گونه ای که رقابت منصفانه را ترویج می کند، از این موانع غیر تعرفه ای جلوگیری می کند. خریدار می تواند سطح کیفی محصول تولیدی را بر اساس استانداردهای شناخته شده تایید کند. به دلیل گنجاندن اطلاعات مکتوب در استانداردها، به بهبود ارتباط و درک در موقعیت های مختلف کمک می کند. استانداردسازی برچسب نقش مهمی در مکانهای عمومی مانند فرودگاهها، ایستگاههای قطار و بزرگراهها دارد.
کنترل کیفیت برای اطمینان از مطابقت محصولات با استانداردهای کیفیت و اطمینان از رضایت مشتری. همچنین می تواند به کارخانه ها کمک کند تا کارایی و بهره وری را بهبود بخشند و در نتیجه سود و رقابت را افزایش دهند. کنترل کیفیت می تواند خطاها و عیوب در فرآیند تولید را کاهش دهد و اطمینان حاصل کند که محصولات در هر مرحله از فرآیند تولید بازرسی و بررسی می شوند. این امر به جلوگیری از فراخوانی در مقیاس بزرگ و آسیب به محصول کمک می کند، زیرا می توان مشکلات را به موقع شناسایی و برطرف کرد.
به طور خلاصه، کنترل کیفیت در تولید کارخانه ضروری است. این می تواند کیفیت محصول را بهبود بخشد، بالاترین رضایت مشتری را به دست آورد و رقابت کارخانه را افزایش دهد.